Tham khảo

Điều khoản sử dụng ae888 csz

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Hiệu lực ngay khi đăng kýÁp dụng cho mọi giao dịch ví điện tửCập nhật khi có thay đổi chính sáchTuân theo pháp luật khu vực
ae888 csz Điều khoản sử dụng ae888 csz
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Chúng tôi quản lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ với mã hóa SSL và chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc liên quan đến tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và đáp ứng yêu cầu pháp lý.
Quyền của bạn Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.
Bảo mật đăng nhập Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hãy đổi mật khẩu và liên hệ hỗ trợ ngay.
Cập nhật điều khoản Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua tài khoản trước khi có hiệu lực. Bạn có thể yêu cầu bản điều khoản hiện hành bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ thế nào?

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến điều kiện giao dịch qua ví điện tử — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ mục điều khoản bạn cần làm rõ để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giới hạn giao dịch hoặc điều kiện sử dụng ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và giữ lại bản ghi để bạn tham chiếu sau.

Telegram

Phù hợp khi bạn cần trao đổi về điều khoản cập nhật hoặc xác nhận điều kiện áp dụng cho khu vực của bạn.

Điều khoản — những gì bạn hay hỏi

Dưới đây là các câu hỏi thực tế về điều khoản mà nhiều người dùng gửi về cho chúng tôi. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Mọi thay đổi đều được thông báo qua tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực — bạn không cần tự theo dõi, chúng tôi chủ động gửi thông báo.

Có, mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản hiện hành. Điều kiện cụ thể của từng ví được hiển thị tại bước xác nhận giao dịch.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và phản hồi bằng tiếng Việt.

Quyền truy cập và hiệu lực của điều khoản phụ thuộc vào pháp luật địa phương nơi bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà quy định địa phương cho phép.

Không được phép. Mỗi tài khoản chỉ dành cho người đã đăng ký. Chia sẻ thông tin đăng nhập vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Nếu không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email trước khi điều khoản mới có hiệu lực để chúng tôi hỗ trợ bạn.